Gebze İşitme’nin evde hizmet desteği, merkeze gelmekte güçlük yaşayan kişilerin cihaz ve kullanım ihtiyaçlarını görüşerek planlamayı amaçlar. İlk telefon görüşmesinde ihtiyacı, bulunduğunuz yeri ve mevcut cihazı öğrenelim. Uygun zaman ile hizmet kapsamını karşılıklı olarak netleştirelim.
Hangi talepleri görüşebiliriz?
- İşitme cihazı uygulaması ve cihazın doğru kullanımı hakkında destek.
- İşitme testi ve kulak kalıbı yenileme talepleri.
- Cihaz bakımı, arıza değerlendirmesi ve tamir sürecine ilişkin ihtiyaçlar.
Hangi işlemin yerinde yapılabileceği talebe ve gereken değerlendirmeye bağlıdır. Merkezde veya servis ortamında işlem gerektiren durumları önceden konuşalım. Ziyarette yapılabilecek işlemleri ve teslim planını telefon görüşmesinde birlikte netleştirelim.
Telefon görüşmesine hazırlık
- Hizmet isteyen kişinin bulunduğu konumu ve merkeze gelmesini güçleştiren durumu paylaşın.
- Varsa cihazın marka ve modelini, sorunu ve kullanılan şarj ünitesi veya aksesuarı belirtin.
- Mevcut işitme sonuçlarını, raporları ve önceki cihaz bilgilerini görüşme için hazır bulundurun.
Talebi bir yakınınız da iletebilir. Kullanıcının beklentilerini ve iletişim ihtiyacını doğrudan öğrenebileceğimiz bir görüşme planlamak yararlıdır. Ziyaret sonrasında kullanım veya bakım konusunda sorunuz olursa bize yeniden ulaşabilirsiniz. Her başvuruda ihtiyaç ve izlenecek adımlar ayrı değerlendirilir.
Bilgi ve randevu
Talebinizi görüşmek için 0507 970 30 72 numarasından bizi arayın. İletişim sayfamızdan adres ve ziyaret bilgilerine ulaşabilirsiniz.